Verzenden & retourneren

Verzenden

Zodra Kleine heldeN uw bestelling heeft verzonden ontvangt u van ons een e-mail met een bevestiging van verzending. Wanneer u op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, streven wij ernaar uw bestelling dezelfde dag nog te versturen. U heeft uw bestelling dan de volgende dag al in huis!

Mocht er onverhoopt iets niet kloppen aan de door u ontvangen bestelling (onvolledig of een verkeerd artikel) laat u het ons dan direct weten via [email protected], zodat wij het probleem direct kunnen oplossen. De kosten voor het nasturen van missende artikelen zijn voor onze rekening. De portokosten voor het retoursturen van verkeerd bezorgde artikelen zijn tevens voor onze rekening.

Verzendkosten in Nederland bedragen 4,95 euro.
Voor Belgie is het verzendtarief 8 euro verzendkosten 
U kunt uw bestelling ook altijd zelf komen afhalen in de winkel, in dit geval betaalt u vanzelfsprekend geen verzendkosten.

 

Retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Geen probleem!

  • Stuur ons een mail ([email protected]) dat u een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
    » Uw naam
    » Adres
    » Woonplaats
    » Telefoonnummer
    » Ordernummer
    » Het te retourneren artikel en maat

  • U ontvangt hierna via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van uw zending, stuurt Kleine heldeN u een ontvangstbevestiging via e-mail .
  • Wij storten het aankoopbedrag inclusief verzendkosten meteen terug.

Voorwaarden retourneren

Bij Kleine heldeN kunt u een artikel binnen 14 dagen retourneren. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Ze mogen wel gepast zijn maar de labels moeten nog aan de kledingstukken zitten. Tevens mogen er geen gebruikssporen of vlekken op de artikelen zitten. Ondergoed dat nog niet gedragen is mag ook geretourneerd worden.

De volgende artikelen kunnen niet geruild c.q. geretourneerd worden:

  • Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden (bv gedragen ondergoed).
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Kadobonnen

 

De kosten voor het verzenden van een retour zijn voor uw rekening.