Verzenden & retourneren

Verzenden

Zodra we je bestelling hebben verzonden ontvangt je van ons een e-mail met een bevestiging van de verzending. Wanneer je op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, streven wij ernaar de bestelling dezelfde dag nog te versturen. Zodat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.

Mocht er onverhoopt iets niet kloppen aan de ontvangen bestelling (onvolledig of een verkeerd artikel) laat je het ons dan direct weten via [email protected], zodat wij het probleem direct kunnen oplossen. De kosten voor het nasturen van missende artikelen zijn dan voor onze rekening. De portokosten voor het retoursturen van verkeerd bezorgde artikelen zijn tevens voor onze rekening.

Verzendkosten in Nederland bedragen  € 5,-, voor Belgie is het verzendtarief €13,-
Je kunt je bestelling ook altijd zelf komen afhalen in de winkel, in dit geval betaalt je vanzelfsprekend geen verzendkosten.

 

Retourneren

Wilt je een artikel retourneren? Geen probleem!

  • Stuur ons een mail ([email protected]) dat je een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
    » Naam
    » Adres
    » Woonplaats
    » Telefoonnummer
    » Ordernummer
    » Het te retourneren artikel en maat

  • Je ontvangt hierna via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van de zending, sturen we een email met een ontvangstbevestiging.
  • Wij storten het aankoopbedrag inclusief verzendkosten meteen terug.

Voorwaarden retourneren

Bij Kleine heldeN kunt je een artikel binnen 14 dagen retourneren. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Ze mogen wel gepast zijn maar de labels moeten nog aan de kledingstukken zitten. Tevens mogen er geen gebruikssporen of vlekken op de artikelen zitten. 

De volgende artikelen kunnen niet geruild c.q. geretourneerd worden:

  • Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden (bv gedragen ondergoed).
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Kadobonnen

 

De kosten voor het verzenden van een retour zijn voor uw rekening.